Halaman ini menerima aduan pengguna dengan peraturan yang jelas. Setiap aduan mesti mengandungi tarikh, jumlah dan proses kejadian. Kami tidak mengumpul nombor akaun bank atau nombor telefon, dan hinaan kabur tidak diterbitkan. Aduan yang diterbitkan ialah kenyataan pengguna dan belum disahkan oleh Rezeki Laju. Tidak semua aduan akan diterbitkan.
Notis: Aduan ialah kenyataan pengguna dan belum disahkan. Rezeki Laju bukan pihak berkuasa dan tidak boleh memulangkan wang atau menyiasat bagi pihak anda.
Apa yang mesti ada dalam aduan
- Tarikh kejadian yang jelas.
- Jumlah yang terlibat dalam RM.
- Proses: apa yang berlaku langkah demi langkah, apa yang dijanjikan dan apa yang sebenarnya berlaku.
- Nama platform atau syarikat yang diadukan.
Apa yang tidak boleh ada
- Nombor akaun bank, nombor kad, nombor telefon, nombor kad pengenalan atau e-mel (anda sendiri atau orang lain).
- Pautan ke laman lain.
- Hinaan, ugutan atau dakwaan kabur tanpa butiran. Aduan sebegini tidak diterbitkan.
- Maklumat peribadi individu yang boleh dikenal pasti.
Bagaimana aduan disemak
- Aduan disimpan sebagai belum diterbitkan dan hanya boleh dilihat oleh pentadbir laman.
- Pentadbir menyemak sama ada ia lengkap, tidak mengandungi data peribadi dan bukan hinaan semata-mata.
- Jika diluluskan, aduan diterbitkan dengan label bahawa ia kenyataan pengguna yang belum disahkan.
- Setiap aduan mempunyai ruang balasan syarikat. Jika syarikat atau pihak berkenaan mahu menjawab, hubungi kami melalui halaman hubungan; balasan akan dipaparkan bersama tarikhnya.
Baca juga polisi editorial untuk cara kami mengendalikan aduan dan pembetulan.
Hantar melalui e-mel
Aduan juga boleh dihantar melalui e-mel ke rezekilaju88@gmail.com. Nyatakan tarikh kejadian, jumlah (RM) dan proses langkah demi langkah. Jangan hantar nombor akaun bank atau nombor telefon.
Hantar aduan
Aduan yang telah diterbitkan
Belum ada aduan yang diterbitkan. Contoh paparan:
Contoh – belum ada aduan sebenar
Nama platform (contoh)
Beginilah rupa aduan yang diluluskan: tarikh, jumlah dan proses ditulis dengan jelas, tanpa nombor akaun atau telefon.
Balasan syarikat: Belum ada balasan.
Jika masih gagal
Jika aduan anda melibatkan kehilangan wang akibat penipuan, laporan kepada bank dan pihak berkuasa lebih berkesan daripada aduan awam. Lihat langkah dan tempat membuat laporan.